Всем нам известна сила слова. Им можно погубить и воскресить, вдохновить и обрезать крылья. Оно помогает передать красоту осеннего пейзажа, рассказать о происшествии и отстоять свою правоту в споре. Одна точная фраза может стать целым романом в одну строку.
И все же слово не всемогуще. Есть даже такое расхожее выражение: словами не высказать. Часто, чтобы повлиять на собеседника, мы прибегаем к другому инструменту передачи информации – невербальному общению. При этом мы достигаем самовыражения с помощью тела – уникального орудия для передачи самых разнообразных мыслей и чувств.
Виды невербального общения:
1. Звуковые: тон и темп речи, пауза, вздох, кашель, плач, смех.
2. Визуально-двигательные: жесты, мимика, поза, осанка, взгляд, соблюдение дистанции, манера одеваться, стиль прически.
3. Тактильные: запахи, прикосновения.
4. Знаково-символические: почерк, поступки, формы тела, родинки, аксессуары, любимые напитки, блюда
Роль жестомимического языка в нашей жизни
1. Регуляция процесса коммуникации
По мнению психологов, главное условие продуктивного общения — верная интерпретация невербалики. Усвоение ее азов способствует адекватному пониманию собеседника.
Бессловесный язык помогает правильно вести себя с неприятным человеком, предвидеть его реакции и предупредить его о нежелании дальнейшего контакта. С таким же успехом невербальное общение может сослужить неоценимую услугу тому, кто хочет завести друга.
2. Создание психологического контакта
Именно жестам и мимике дано молниеносно расположить незнакомого человека. Здесь уместно будет подумать, почему женщинам нравятся плохие парни. Да потому что посылаемые ими невербальные сигналы – ободряющие нотки в голосе, уверенные движения, дружеский взгляд – выражают их внутреннюю силу. Все это позволяет слабому полу быстро избавиться от психологических барьеров и почувствовать расположение к партнеру.
3. Дополнение к сказанному
Выражение чувств жестами и мимикой – это возможность вдохнуть душу в слова. Правда, основные правила этикета запрещают прибегать к этому в деловом общении. Зато в личной беседе бессловесные эмоциональные подкрепления незаменимы. Они отлично помогают подтвердить или опровергнуть сказанное. Искусство кокетства, к примеру, отличается богатейшей гаммой способов выразить «да» и «нет», не проронив ни звука.
Шифры невербального общения
Человек, понимающий собеседника без слов, считается утонченной натурой. Как правило, такие люди обладают талантом внимательного наблюдателя и проницательного читателя. Кроме того, существует целый ряд наук, посвященный премудростям невербалики.
Одна из них – кинесика – изучает телодвижения, занятые в человеческом общении. Согласно этой науке, жесты – это реакция на различные ситуации:
• защита: сжатие пальцев в кулак, скрещенные на груди руки;
• подозрение: отдаление от собеседника, потирание лба, отвод взгляда;
• нападение: нахмуренные брови, немигающий взгляд;
• неуверенность: почесывание носа, прикосновение к уху выше мочки;
• открытость: расстегивание пиджака, сокращение дистанции с партнером;
• сосредоточение: подпирание щеки или подбородка рукой, пощипывание переносицы;
• нетерпение, раздражение: оттягивание ушной мочки.
Свой код имеют и рукопожатия. Они вносят в невербальное общение следующие акценты:
• подчеркивают властность собеседника, подающего руку ладонью вниз или одни кончики пальцев;
• говорят о равенстве людей, здоровающихся встречным движением рук или протягивающих друг другу сразу обе кисти;
• указывают на раболепство того, кто подает руку с опущенной вниз ладонью.
Рукопожатие человека может рассказать о том, из какой страны он приехал. Если арабам свойственно долгое и мягкое пожимание рук, то у американцев оно энергичное и крепкое.
Манера курить у многих людей тоже довольно красноречива:
• замкнутым личностям свойственно выдыхать сигаретный дым вниз;
• об агрессии свидетельствуют опущенная голова и выпускаемый из уголков рта дым;
• уверенность проявляется интенсивным дымлением;
• амбициозность выдает себя поднятием головы и выдыханием клубов чада через ноздри.
Невербальное общение в деловом этикете
Бизнесмены – люди занятые. Для них время – деньги. Поэтому, не тратя лишних слов, они часто используют невербальные знаки на переговорах. Сбор с пиджака ворсинок – знак неодобрения. Протирание стекол очков – затягивание времени для обдумывания решения. Наклон корпуса вперед с одновременным протягиванием рук вдоль подлокотников кресла – беседа окончена. Поднятые за голову руки – разговор утомителен и неинтересен.
Невербальное общение в обычной жизни
Если речь свою мы можем контролировать, то жесты и мимика часто выдают нас с головой. К примеру, приподнятые плечи обнаружат напряжение. Наклон головы вбок укажет на заинтересованность либо кокетство. Сжатые губы – спутники вечно недовольного индивидуума. Широкая улыбка — признак открытости и дружелюбия.
Прикрытие рта рукой, потирание носа, отвод взгляда – жесты-эмблемы, характеризующие нечестного человека.
Заключение
Желая добиться успеха в общении, нужно помнить: невербальные средства нераздельно связаны с вербальными. Иногда микрожесты могут быть выразительней, чем самая живописная речь. Слова, не подкрепленные языком тела, зачастую пусты, а самый пылкий монолог может быть перечеркнут одним презрительным взглядом.